Garanciális feltételek, ügyintézés
Garanciális feltételeink, és azok intézésének módja mindig, a törvényes és hatályos jogszabályok, rendeletek alapján készülnek, és azok betartásával végezzük.
Garanciális feltételek:
- Termékeinkre a jogszabályokban előírt garanciát vállaljunk.
- Alkatrészeinkre garanciát csak gyártási ill. anyaghibából vállalunk.
- A garancia csak a szállító által kiadott, és az aktuális katalógus alapján, a járműhöz helyesen kiválasztott alkatrészre vonatkozik.
- A versenycélokra ill. nem rendeltetésszerűen használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
- A természetes elhasználódásra a garancia nem vonatkozik!
- Kizárólag szakműhely által beszerelt alkatrészekre vállalunk garanciát, a szakszerű beszerelést a beszerelő műhely számlájával kell igazolni, ennek hiánya garancia elvesztését vonja maga után.
- Az esetleges okozati kárnál, a gépjármű megbontása előtt a Parajdi Kft.-t értesíteni kell, hogy szűkség esetén a megbontásnál a képviselője jelen lehessen, ennek elmulasztása a garancia elbírálást lehetetlenné teheti.
- Garanciális meghibásodásról a „Garanciális hiba bejelentési jegyzőkönyv” teljes, pontos és hiánytalan kitöltése minden esetben alapkövetelmény.
NEM vonatkozik a garancia a szakszerűtlen beszerelés, külső sérülés, átalakítás, erőszakos behatás vagy természetes elhasználódás miatti alkatrész-meghibásodásra.
A vásárlási számla elvesztéséből eredő minden kár a vásárlót terheli.
Garancia elbírálásának menete:
- A reklamált alkatrész átvételi napjától számított, 5 munkanapon belül telefonon értesítjük az ügyfelet, az ügyintézés módjáról (helyben elbírálható vagy külső vizsgálatra kell küldeni), várható elbírálás határidejéről.
- Amennyiben a meghibásodás csak bonyolult vizsgálattal bírálható el, az alkatrészt a gyártóhoz, vagy megfelelő felkészültségű és felszereltségű bevizsgálóhoz küldjük további vizsgálatra. Amennyiben a vizsgálóhely a reklamációt nem találja alaposnak, és elutasítja, akkor a vizsgálat, és a szállítási költségét a reklamáló cégnek kiszámlázzuk.
- Az esetleges okozati károknál ezek térítése, minden esetben a gyártó által elvégzett vizsgálat alapján történik. A jármű megbontásakor a Parajdi Kft. által megbízott személynek is jelen kell lennie.
A sérült gépjármű megbontása:
- Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt, a gépjármű esetleges egyéb sérülését, annak megbontása nélküli állapotában ellenőrizzük, vagy harmadik fél megbízásával (független szakértő) ellenőriztessük.
- A beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt értékesítő képviselőjének jelenléte nélküli kiszerelésére engedélyt csak a garanciára kötelezett, erre jogosított vezetője kizárólag írásban adhat.
- Minden más esetben jogosultnak a jótállási jogról történő visszavonhatatlan lemondásának (jogvesztésének) tekinti kötelezett a sérült jármű olyan megbontását, amikor képviselője nincs jelen.
Garanciális kötelezettség alá eső, minőségi kifogás elutasítását meghatározó okok:
- a vásárlási számla elveszett,
- a garanciális idő lejárt,
- a szakszerű beszerelésről nincs igazolás, és számla
- az alkatrész nem azonosítható,
- az alkatrészt be és/vagy kiszereléskor megsértették,
- az alkatrészt megbontották, külsérelmi nyomok, vagy átalakítás látható,
- nem a megfelelő gépkocsiba építették be,
- a sérült alkatrész kiszerelésekor eladó képviselője nem volt jelen, illetve eladó a jelenléte nélküli megbontásra írásban engedélyt nem adott,
- az alkatrész természetes elhasználódása esetén
Amennyiben az alkatrészt nem a Parajdi Kft. importálja, úgy azt a magyarországi forgalmazóhoz küldjük további ügyintézésre.
- Belföldi beszerelésű alkatrészek esetén a garanciális elbírálást szakértői bevizsgálás előzi meg. A szakértői elbírálást az importőrrel végeztetjük el, ezért az alkatrészt átvételi jegyzőkönyvvel átvesszük, és bevizsgálásra továbbítjuk. A bevizsgálás eredményét ezek után továbbítjuk a vásárló felé. Szakértői bevizsgálást javasolhatunk abban az esetben is, ha az alkatrészt szemrevételezéssel nem tudjuk elbírálni.
Vitás helyzet:
- Ha a fogyasztó a garanciára kötelezett, valamely lényeges műszaki, gazdasági döntésével nem ért egyet, írásban kérheti a kifogás alá vont alkatrész szakértői vizsgálatát, melynek költségét is viseli. A garancia kötelezettje ebben az esetben köteles a megkifogásolt alkatrészt, a vizsgálatot nem zavaró módon maradandó jelzéssel ellátni. Az átvételről és az alkalmazott jelölésről jogosult és kötelezett közös jegyzőkönyvet vesznek fel.
- Az így keletkezett szakvéleményét, mind jogosult, mind kötelezett a területileg illetékes Bíróság előtti polgári peres eljárásban megtámadhatja.
A garanciális ügyintézésért felelős kollegánk: Török László
Garanciából kizárt termékek: Izzó, kapcsoló, elektronikai termékek, ablaktörlőlapát egyes gumi-, és műanyagalkatrész ezekkel kapcsolatban érdeklődjön munkatársainknál.
Mátészalka, 2004.03.23
Fegyver István
ügyvezető |
